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Les conflits sont souvent inévitables et résultent de la déception causée par des projets, des ambitions ou des espoirs non réalisés.
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Les conflits sont la manifestation d'une explosion d'énergie qui se traduit en colère et en frustration ou aussi en opportunités et en occasions de dépassement.
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Dans un environnement de travail en équipe, où la pression est accrue, la gestion efficace des conflits devient une habileté essentielle. La majorité des conflits peuvent se résoudre assez facilement et même être bénéfiques pour les gens concernés.
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OBJECTIFS
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Cet atelier fournira l'occasion de:
- comprendre la dynamique des conflits;
- entrer en contact avec les autres en minimisant leurs craintes et leurs appréhensions;
- garder son calme et en arriver à une solution positive et efficace de résolution de conflits pour chacune des personnes impliquées.
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THÈMES
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Durant cet atelier, des exercices, des démonstrations et des discussions permettront une réflexion sur:
- la découverte des causes des conflits;
- l'identification des réactions de diverses dynamiques personnelles;
- l'analyse de situations conflictuelles types;
- la précision de comportements non menaçants;
- la nécessité de garder les objectifs en perspective;
- les moyens pour traiter avec des personnes difficiles;
- le développement de situations «gagnant / gagnant»;
- l'importance de garder son équilibre.
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DURÉE:
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1 journée
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